WEBINAR ETICS, DO CONCEITO À APLICAÇÃO
A APFAC promoverá a 12 de fevereiro, às 14:30, um webinar, dedicado à temática ETICS. Os requisitos legais relativos à eficiência energética dos edifícios e a crescente atenção às temáticas da eficiência energética e da sustentabilidade estão a provocar grandes alterações no sector da construção. Para responder às crescentes exigências de conforto higrotérmico, associadas às preocupações com eficiência energética e…
Otimização do Serviço ao Cliente
No atual ambiente competitivo, onde os consumidores têm acesso a uma vasta gama de opções, a capacidade de oferecer um serviço de excelência ao cliente tornou-se um fator crítico para o sucesso das empresas. Este programa de formação, “Otimização do Serviço ao Cliente”, foi concebido para capacitar os participantes com as ferramentas e os conhecimentos necessários para transformar o atendimento…