A chave para uma empresa eficiente


Detalhes do evento


A Prof. Beatriz Muñoz-Seca regressa à AESE para nos dar um guia prático para pensar e projetar operações em empresas de serviços, ou serviços em empresas industriais.

Iremos partir do modelo SOC – Service Operations Canvas, ajudando-o a encontrar a resposta para os 3 problemas fundamentais:

  1. Que tipo de serviço que ofereço
  2. Quais os recursos de que disponho
  3. Fazer/colocar em prática

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